Платформа обратной связи (ПОС) с гражданами создана в рамках федерального проекта Цифровое государственное управление национальной программы Цифровая экономика.

Платформа обратной связи (ПОС) с гражданами создана в рамках федерального проекта «Цифровое государственное управление» национальной программы «Цифровая экономика».

ПОС позволяет организовать работу по нескольким направлениям

работа непосредственно с обращениями граждан, причем обеспечена возможность оперативного контроля решения вопросов;

проведение онлайн-опросов по социально значимым для населения темам, а также общественных обсуждений локальных вопросов;

ведение госпабликов органов власти в соцсетях и мессенджерах;

мониторинг инцидентов в социальных сетях.

Фактически это означает единый сквозной механизм обработки обратной связи, что должно ускорить, упростить и сделать более прозрачным сам процесс работы и повысить его качество.

Для граждан это означает быстрое решение их проблем и, как следствие, повышение качества взаимодействия с госорганами.